感官障礙

請通知您的障礙以讓我們可為您提供協助。請在出發前48小時通知我們。 為了方便與我們的職員溝通，在某些機場（尤其在辦理登機手續櫃位）、銷票處等會設有磁力聽力感應音響線圈系統。 在機上，我們的機組人員已受訓與聽障或失聰的乘客溝通。如您需要額外協助請通知他們。 一些機組人員亦懂得法文手語(LSF)。 在洲際-加勒比-印度洋地區的航班上，您可在個人娛樂屏幕上觀看帶有英文字幕*的電影。 * 英文電影除外，此類電影不帶字幕。

無論您是視障或失明，法航均會盡量使您的旅程安全愉快。

若您單獨旅遊，我們的特殊協助服務可助您：

如您需要轉機，我們亦提供協助服務使您的轉機過程更順利。

登機後，客艙乘務員會幫助您安頓下來，並告知飛機上的情況，即緊急出口、衛生間、呼叫按鈕和氧氣面罩等設施的位置。我們所有的飛機都提供盲文說明。 長途航班上的安全影片以及某些資訊和娛樂影片提供高對比字幕（法語和英語）。 此外，我們亦提供有聲讀物。 起飛前，透過 Air France Press應用免費下載報紙和雜誌。內建音訊播放器可提供適合需求的輔助閱讀體驗。  用餐時，您可隨時詢問餐盤內容。 最後，客艙乘務員幫助您前往衛生間，但是我們無法在衛生間內的提供支援。