謹防欺詐郵件！

謹防收到貌似來自法國航空但實為假冒的欺詐郵件。這些惡意郵件企圖獲得您的機密資訊（銀行帳戶資訊、身份證明檔……）。該手法被稱為「網路釣魚」，法語表達為「hameçonnage」或「filoutage」。

收到可疑郵件時的正確做法

採取簡單手段保護自己：

  • 對電子郵件寄件者保持警惕，請勿打開其附件或點擊任何連結。
  • 永遠不要洩露您的銀行帳戶資訊或個人資訊。

識別欺詐郵件

以下是一些提醒您注意的事項。

  • 郵件主題充滿導向性或不正常：至任意城市的法航免費機票； 您的法航優惠券即將到期。
  • 誘導您提供銀行帳戶資訊。
  • 郵件內容提示您立即採取行動：填寫退款申請表、要求付款等。
  • 郵件內容詞不達意且充滿語法錯誤：您忘記了法航的禮品卡。
  • 寄件者的電子信箱由常見郵件服務商提供，如：Gmail、Yahoo、Hotmail等。

如何識別官方電子郵件

法國航空公司會向您發送兩種類型的郵件。 法航最常用的郵箱根據郵件類型列表如下。

銷售郵件

這類郵件旨在告知您法航推出的促銷或優惠活動、新增目的地及所提供的服務。我們在郵件中不會要求您提供個人資訊。

與您行程相關的資訊

如果您預訂了機票，您會收到一封電子郵件，要求您根據目的地國家規定填寫所需資訊。 我們也會發送郵件提醒您值機。 這種類型的郵件將會帶有明顯的身份標記，例如您的預訂號或藍天飛行卡號。

調查、活動、比賽……

法航可能會邀請您參加與我們的服務、您的期望、活動或比賽有關的調查。

我們建議您定期更新電腦流覽器與殺毒軟體。 如果您收到任何疑似來自法航的欺詐郵件，請聯繫 abuse@airfrance.fr. 請注意，此郵箱不處理其他銷售類查詢，其用途僅限舉報欺詐郵件或簡訊。