臨行付費升艙銷售條款和細則
本《銷售條款》中所使用之術語及詞彙的釋義如下 法國航空:法國航空股份有限公司 (Société Air France) 受法國法律管轄，公司住所 45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France, Bobigny 商事企業註冊號 420 49 178。 「客戶」：任何持有法國航空承運航班的電子機票並希望在臨行前購買付費升艙服務的自然人。 「經濟艙」：客艙後部為已支付經濟艙票價的旅客預留的區域。 「尊尚艙」：支付尊尚艙票價客戶專屬的客艙區域。 「商務艙」： 客艙中為已支付商務艙票價的旅客預留的區域。 「La Première 頭等艙」： 飛機前部為已支付 La Première 頭等艙票價的旅客預留的區域。 「一般銷售條款」或「條款」或「本條款」： 定義臨行付費升艙服務銷售條款的文本。 「可選項」：根據此處定義的條款，視供應情況向客戶提供的臨行付費升艙服務。 客戶可在已預訂航班開始辦理登機手續後購買臨行付費升艙服務。 該可選項按航段生效。 「航段」： 由具有單一航班號的單一飛機運營的法國航空航班。 「付費升艙」或「升艙可選項」： 令客戶有機會搭乘比最初的預訂更好的艙等以及享受隨之而來的各種乘機條件的服務。 客戶可根據此處定義之條款購買可選項。 法國航空航班臨行付費升艙詳情如下。
「法國航空航班」： 包括法國航空航班號並由法國航空承運，可購買臨行付費升艙服務的長程或中程或短程航班。 「長程航班」： 指法國航空承運的往返法國和非洲（摩洛哥、阿爾及利亞和突尼斯除外）、中東、美洲、加勒比海、印度洋、亞洲和大洋洲，並提供購買臨行付費升艙服務的所有洲際航班。 「中程航班」 ： 指法國航空承運的往返法國和歐洲、北非之間，法國海外省之間，法國海外省和美洲之間，並提供購買臨行付費升艙服務的所有航班。 「短程航班」： 指法國航空承運的法國本土和往返科西嘉島，並提供購買臨行付費升艙服務的所有航班。
客戶購買升艙可選項後，可享受以下服務： 透過線上、機場或法國航空售票處購買：
- 乘坐更高一級的艙等旅行；
- 行李限額*（見下文）；
- 使用出發貴賓室和到達貴賓室（如需要），從經濟艙付費升級到尊尚艙的情況除外（享受 Kids Solo 伴幼服務的無陪兒童和青少年無法進入貴賓室）；
- 新艙等的膳食，視供應情況而定；
- 天合優享；
- 升至 La Première 頭等艙可使用 Wi-Fi。
機上購買：
- 乘坐更高一級的艙等旅行；
- 無法使用貴賓室；
- 新艙等的膳食，視供應情況而定；
- 升至 La Première 頭等艙可使用 Wi-Fi。
* 行李限額：
對單航段行程，適用新艙等的隨身行李和託運行李政策。 對包含兩個或多個航段的行程，當且僅當在最長的航段支付付費升艙費用時，適用新艙等的隨身行李和託運行李政策 （在機上升艙時不適用）。 若行程由兩個同等航段組成（兩個短程航班、兩個中程航班或兩個長程航班），適用對客戶最有利的隨身行李和託運行李政策。
3.1 - 客戶可視乎供應情況購買升艙可選項，適用的購買方式包括：
- 在辦理登機手續時於網上購買（網站或手機應用程式）；
- 在辦理登機手續時於法航航空售票處購買；
- 在辦理登機手續時透過法航客戶服務熱線購買；
- 在辦理登機手續時透過機場自助登機電子專櫃購買（如適用）；
- 在部分中轉機場的登機手續櫃檯購買；
- 在機場向法航工作人員提出購買；
- 在機上購買。
3.2 - 升艙可選項適用於所有由法航營運、配備多個機艙艙等之航班（視乎供應情況而定）。 但下列客戶不能購買升艙可選項：
- 需要醫療服務的客戶；
- 在長途航班付費升艙至Business機艙並帶同寵物登機的客戶；
- 要求特殊座位的客戶： 預訂了「額外座位」以及為某些大件和/或易碎行李預留座位的客戶；
- 在等候名單上的客戶。
3.3 - 若客戶在預訂時提出特殊要求，需要法航工作人員在機場事先驗證，則無法在網上（互聯網網站或手機應用程式）購買升艙可選項。 這包括：
- 享有Kids Solo陪伴服務並單獨旅行的兒童或未成年人士；
- 攜同 2 歲以下兒童出行的客戶；
- 帶同寵物或情感陪伴動物（例如導盲犬）登機的客戶，在長途航班付費升艙至Business機艙的情況除外。
已事先預訂特殊餐點之客戶，在購買升艙可選項時將獲告知，在升艙機艙艙位將不能享用此餐點。
已預訂座位選項之客戶，在購買升艙可選項時將獲告知，其座位選項的支付金額，將在客戶透過法航網站提出退款申請的情況下獲得退還。
3.4 - 客戶在每個航段只能購買一個升艙可選項。已付費由Economy機艙升級至Premium機艙而最終選擇付費升級至Business機艙之客戶除外。
4.1 – 升艙可選項的費用可於所有法航銷售處或機場使用現金支付。
4.2 – 升艙可選項的費用可於法航網站、手機應用程式、客戶服務熱線以及所有法航銷售處或機場，以獲認可的支付卡支付。
4.3 - 持有藍天飛行卡之客戶可使用里數支付升艙可選項的費用。
4.4 - 混合里數與現金支付升艙可選項費用的付款方式，僅限於持有藍天飛行卡之客戶。
5-A 修訂條件
5.1 - 法航將盡一切努力確保客戶在根據本條款購買升艙可選項後，按照其升級機艙艙等旅行。 但客戶應知悉，出於安全和/或安檢理由，法航可能會被迫修改（包括登機後）對升艙可選項的使用。 在此情況下，法航無需承擔任何責任；未能按本條款規定享受所購買的升艙可選項之客戶可根據下方第 6 條《退款條件》中的條款與細則獲得退款。
5.2 - 升艙可選項僅限客戶本人使用，不可轉讓。
5.3 - 升艙可選項與法航航班號碼連繫，並且必須於客戶已購買升艙可選項的航班出發當日使用。
5.4 - 升艙可選項一經客戶購買，即無法修改或更換，但第 5.B 條《退款條件》規定之情況除外。
5.5 - 藍天飛行會員計劃會員客戶，將根據原本預訂的艙等累積里數和XP值。 為由法航營運的航班購買升艙可選項所花費的每一歐元，均可賺取里數（有關詳情，請瀏覽藍天飛行網站）。
5.6 - 客戶只能為自己、或為已正式授權以其名字代為購買升艙可選項的人士（下稱「委託客戶」）購買升艙可選項。 在後者的情況下，委託客戶將被視為已閱讀並接受本條款。
5-B – 退款條件
已購買升艙可選項的客戶僅可在以下情況下申請退款：
- 客戶購買升艙可選項的航班被取消而令客戶無法旅行；
- 法航最終未有向客戶發出其已購買的升艙可選項。在此情況下，客戶將獲重新安排到原先的機艙艙位，而其升艙可選項的費用將獲退款； 客戶無權獲得歐盟條例 261/2004 所規定的賠償；
- 持有 Full Flex 機票的客戶取消其航班預訂；
- 持有 Full Flex 機票的客戶對其航班預訂作出更改，而法航未能為其已更改預訂提供升艙可選項。
客戶可填寫表格為升艙可選項申請退款，該表格可見於法航官方網站「聯絡我們」頁面中。
如果法航由於法國法律定義或闡釋的不可抗力事件，而無法履行本協定所涵蓋的全部或部分服務，法航將不承擔任何責任，亦不會被視為未履行義務。在這種情況下，客戶不得對因未能享受服務而遭受的直接或間接損害要求補償、利息或賠償。
法航為提供升艙可選項而收集的資料，將根據當前法律法規進行處理。
如需詳細資訊，請參閱我們的《隱私政策》。
法航保留隨時修訂本條款的權利。除非法律或政府機關要求修訂本條款（在此情況下，其修訂將適用於所有已下訂單），否則升艙可選項的訂購將受預訂時有效的《銷售條款》之約束。