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您的航班被取消，您不再希望旅行？ 您可登入官方網站或移動應用中「我的預訂」**提交退款*申請。 請注意：退款須遵守購票所在國家/地區的法律和法規。 在「我的預訂」中申請退款

*團體票和配額票除外。  **如果無法在「我的預訂」中申請退款，請填寫此表格提交申請。處理時間目前為數週。

推遲行程 您的航班正常，但您希望推遲行程？ 無論出於何種原因，您都可以在航班起飛日期之前推遲行程*，無需支付改簽費。但如果新機票價格較高，您需要支付差價。 大多數機票可以在官方網站上或移動應用中的「我的預訂」頁面改簽。如果無法更改機票，請聯絡線上客服。  在「我的預訂」中推遲行程 * 團體票和配額票除外。 取消行程 您的航班正常，但您想取消行程？ 您可以申請有效期為自簽發日起一年、可用於預訂新航班的可退款代金券，無論您機票的票價條款如何。您亦可根據機票票價條款申請退款*。請瀏覽官方網站或移動應用中「我的預訂」頁面**提出申請。 * 團體票和配額票除外。 ** 如果無法在「我的預訂」中申請退券或退款，請填寫此表格提交申請。處理時間目前為數周。

推遲行程 您的航班正常，但您希望推遲行程？ 無論出於何種原因，您都可以在航班起飛日期之前推遲行程*，無需支付改簽費。但如果新機票價格較高，您需要支付差價。  大多數機票可以在官方網站上或移動應用中的「我的預訂」頁面改簽。如果無法更改機票，請聯絡線上客服。 在「我的預訂」中推遲行程 * 團體票和配額票除外。 取消行程 您的航班正常，但您想取消行程？ 您可以申請有效期為自簽發日起一年、可用於預訂新航班的不可退款代金券。任何退款申請均會根據機票的票價條款獲得處理。   您可登入官方網站或移動應用中「我的預訂」**提交申請。 * 團體票和配額票除外。 ** 如果無法在「我的預訂」中申請退券或退款，請填寫此表格提交申請。處理時間目前為數周。

推遲行程 您的航班正常，但您希望推遲行程？ 無論出於何種原因，您都可以在航班起飛日期之前推遲行程*，無需支付改簽費。但如果新機票價格較高，您需要支付差價。 大多數機票可以在官方網站上或移動應用中的「我的預訂」頁面改簽。如果無法更改機票，請聯絡線上客服。 在「我的預訂」中推遲行程   * 團體票和配額票除外。 如果無法在「我的預訂」中申請退券或退款，請填寫此表格提交申請。處理時間目前為數周。 本表單 提交申請。 目前的處理時限為數周。 取消行程 您的航班正常，但您想取消行程？   您可以申請有效期為自簽發日起一年、可用於預訂新航班的不可退款代金券。任何退款申請均會根據機票的票價條款獲得處理。 您可登入官方網站或移動應用中「我的預訂」*提交申請。  在「我的預訂」中申請退券或退款   * 如果無法在「我的預訂」中申請退券或退款，請填寫此表格提交申請。處理時間目前為數周。

如果沒有及時收到核酸檢測或抗原檢測結果，您可以： 

請注意：上述行程政策同樣適用於獎勵機票。